受付になるには？

受付の役割は単に「お客様を案内する」だけにとどまりません。企業のイメージアップや社内のセキュリティ確保、さらにはスムーズな業務遂行を陰で支える重要業務を担当しています。

• 来客対応・館内案内（「企業の顔」としての接遇）
  訪れたお客様を出迎え、お名前や約束の有無（アポイント）を確認して担当者へ連絡します。必要に応じて応接室や会議室へご案内し、お茶出しを行うこともあります。また、商業施設や展示場などの総合受付では、館内案内やフロアマップの提示などを行います。
• 代表電話・問い合わせ対応・取次
  企業にかかってくる代表電話の一次受けを行い、適切な部署や担当者へ正確に取り次ぎます。また、代表メールやフォームからの問い合わせへの初期対応を任されることもあります。
• 会議室管理・事務サポート業務
  会議室の予約・スケジュール調整、使用後の清掃や備品補充、来訪者カードの発行・管理を行います。企業によっては、郵便物や宅配便の受取・仕分け、データ入力などの事務作業（受付事務）を兼任ケースも多くあります。

※企業受付（企業の社屋・オフィス）のほか、病院・クリニックの総合受付、ホテルやフィットネスクラブのフロント、商業施設のインフォメーションなど、働く場所によって求められる業務範囲は多岐にわたります。

受付業務では、洗練された「接遇マナー」と、スムーズな案内や取次を行うための「事務・PCスキル」の両方が求められます。

① 質の高い接遇・ビジネスマナー（最重要な強み）

第一印象を決める笑顔や美しい立ち居振る舞い、正しい敬語表現、電話応対のスキルは受付の必須条件です。

• サービス接遇検定 / 秘書検定
  相手に安心感を与える言葉遣いや立ち居振る舞い、ビジネスマナーを兼ね備えている証明となり、受付の採用選考で大きなアピールになります。
• マナー・プロトコール検定国際的なプロトコール（国際儀礼）やマナーの知識を身につけ、VIP対応や大手企業の受付で役立ちます。

② 実務をスムーズに進める「PC・オフィススキル」（オフィスビジネス学科で強みになる部分）

現代の受付では、会議室予約システムや来訪者管理ソフトの操作、データ入力やメール対応などPCを使う場面が多々あります。

• MOS（Microsoft Office Specialist）
  ExcelやWordを使いこなせる証明です。来訪者リストの管理、各種報告書の作成、受付事務の兼務時に即戦力となります。
• ビジネス文書実務検定
  正確でスピーディーなタイピング力と、正しいビジネス文書の作成技術を身につけている証明になり、電話メモの作成やメール取次で力を発揮します。

③ 海外のお客様に対応できる語学力（プラスアルファの強み）

外資系企業や大手企業のオフィス、観光地の施設などでは、外国人来訪者への対応を求められるケースが増えています。

• TOEIC® / 英検
  日常会話程度の英語力や英語での電話・受付対応（「May I have your name, please?」など）ができると、選考で大きなアドバンテージになります。

• 企業の第一印象をつくり、「ありがとう」と感謝される
  丁寧で温かい対応によってお客様から「親切に対応してくれてありがとう」と感謝されたり、企業のイメージアップに直接貢献できている実感が得られます。
• 洗練されたマナーや立ち居振る舞いが一生の財産になる
  業務を通じて身につく質の高い接遇マナー、美しい言葉遣いや所作は、どの業界・職種へ進んでも高く評価される一生モノのスキルになります。
• 幅広い業界・企業の人と関わり視野が広がる
  様々な業界のお客様や企業の要人と接する機会が多く、社会人としての視野や人脈、コミュニケーションの幅が広がります。